Política de Privacidade

Última atualização: 16 de fevereiro de 2021.

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dos Usuários, além do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil.

Quando o Usuário acessa e utiliza nosso site, aceita essa Política de Privacidade conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus dados pessoais e como os trataremos. Esta Política se aplica a Usuários que interagem com nossos serviços.

Se você não nos fornecer os dados pessoais necessários (nós indicaremos quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), nós talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Esta Política pode ser alterada periodicamente (consulte o item 6).

1.  COLETA DE DADOS

1.1.  Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar o site da Colher de Panela, o que inclui, mas não se limita a, criação de login, navegação, participação de ofertas e promoções, aquisição de produtos e visitas realizadas.

1.2. Dependendo de como você interage com a Colher de Panela (online, offline, por telefone e etc.), nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

- Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação que você nos fornece e que possa nos permitir contatá-lo, como seu nome, endereço, e-mail ou número de telefone.

- Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta. Exemplos incluem seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha.

- Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais. Exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP).

- Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar nosso site, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Colher de Panela usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

- Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nosso site, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros.

- Pesquisas de mercado e feedback dos Usuários. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

- Informações financeiras e de pagamento. Quaisquer informações que nós precisemos para atender a um pedido ou que você usa para fazer uma compra. Em qualquer caso, nós ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lidamos com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.

- Chamadas ao Relacionamento com o Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

- Dados Pessoais Sensíveis. Não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de nossas atividades. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis por qualquer motivo, nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime (incluindo a prevenção de fraude); e (ii) cumprimento da lei aplicável (por exemplo, para cumprir com nossos relatórios de diversidade).

2. USO DE DADOS

2.1. Os dados coletados dos nossos Usuários podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

- Identificá-los e autenticá-los adequadamente, além de processar pedidos, promoções e movimentações na Conta de Acesso;

- Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso de nossos serviços e produtos;

- Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;

- Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, aplicativos de comunicação instantânea, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

- Aperfeiçoar seu uso e experiência do nosso site;

- Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizar nosso site;

- Promover os nossos serviços e produtos. Além disso, podemos informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com os nossos CLIENTES;

- Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso das nossas plataformas;

- Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

- Compartilhar e ceder os dados coletados para parceiros de negócios, contanto que para a finalidade específica de enriquecer sua base de dados e evitar a ocorrência de fraudes e riscos associados.

2.2. Temos o compromisso de resguardar o sigilo financeiro, bancário, bem como de documentos pessoais de nossos Clientes e Usuários, não compartilhando estes dados com empresas que não sejam nosso intermediador de pagamento.

2.3. O nosso Usuário é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais e informações financeiras. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade.

3. ARMAZENAMENTO DE DADOS

3.1. De acordo com as leis aplicáveis, nós usaremos seus dados pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais foram coletados (conforme descrito no item 2.1) ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

3.2. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado, todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Colher de Panela se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

3.3. Os dados obtidos de nossos Usuários podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades.

4. ATUALIZAÇÃO DE DADOS

4.1. O Usuário pode solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.

4.2. Pelas mesmas ferramentas de atendimento o  Usuário pode requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados por nós. Note que, em certas circunstâncias, nós não seremos aptos a excluir seus dados pessoais sem excluir também sua conta de usuário. Pode ser necessário reter alguns de seus dados pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais. As leis aplicáveis também podem permitir a nós retermos alguns de seus dados pessoais para atender a necessidades empresariais.

5. ANTI-SPAM

5.1.  Os e-mails enviados pela Colher de Panela nunca solicitam que você responda informando dados cadastrais pessoais nem senhas. Além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).

5.2.  Todos os nossos e-mails promocionais têm como remetente o endereço colherdepanela@gmail.com e seus links levam diretamente para o site www.colherdepanela.com.br.

5.3.  Serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. Se por ventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será atendido. O cancelamento do cadastro poderá ser feito através do botão “descadastre-se” no e-mail recebido ou entrando em contato conosco.

6. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Se nós mudarmos a forma que tratamos seus dados pessoais, vamos atualizar esta Política. Nós reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para ver quaisquer atualizações ou mudanças.

7. CONTATO

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail (colherdepanela@gmail.com), pelo telefone (47 3546-2137) ou no endereço Avenida Colombo Machado Salles, 73, Centro, CEP 89170-000, Laurentino, SC.

8. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio da Colher de Panela para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

OBRIGADO PELA SUA ATENÇÃO E SEJA BEM-VINDO(A) A COLHER DE PANELA!